Vianoce nie sú len obdobím zvýšených nákupov. Pre firmy sú zároveň príležitosťou osloviť nových zákazníkov, pripomenúť sa tým existujúcim a podporiť predaj aj služieb, ktoré sa na prvý pohľad s Vianocami nespájajú.

Nemusíte pritom pripravovať obrovskú kampaň s veľkým rozpočtom. Aj menšia firma môže pred Vianocami urobiť niekoľko jednoduchých zmien, ktoré jej pomôžu byť viditeľnejšia a zákazníkom uľahčia rozhodovanie.

Pozrite si 10 praktických marketingových tipov pre firmy, ktoré môžete využiť ešte pred tohtoročnými Vianocami.

1. Pripravte vianočnú ponuku

Prvým krokom nemusí byť vianočná reklama. Najskôr si povedzte, čo chcete pred Vianocami zákazníkom ponúknuť.

Nemusí ísť automaticky o zľavu. Vianočnú ponuku môžete postaviť napríklad na:

darčekových balíčkoch,
zvýhodnených službách,
produktoch vhodných ako darček,
darčekových poukazoch,
doprave zdarma,
bonusoch k objednávke,
predvianočných termínoch,
alebo limitovanej ponuke.

Dôležité je, aby mal zákazník jednoduchý dôvod povedať si: „Toto by sa mi mohlo hodiť ako darček.“

Príklad

E-shop: vytvorí sekciu „Darčeky do 30 €“, „Darčeky pre mamu“ alebo „Vianočné darčeky pre mužov“.

Lokálna služba: kaderníctvo môže ponúknuť darčekový poukaz, reštaurácia vianočný voucher a wellness centrum pobyt alebo vstup ako darček.

2. Upravte web tak, aby zákazník rýchlo pochopil ponuku

Pred Vianocami nemusíte prerábať celý web. Často stačí upraviť niekoľko dôležitých miest.

Skontrolujte najmä:

či je vianočná ponuka dobre viditeľná,
či zákazník nájde potrebné informácie na mobile,
či fungujú kontaktné a objednávkové formuláre,
či sú jasne uvedené ceny,
či zákazník vie, ako a kedy dostane objednávku,
či funguje nákupný proces,
a či na stránke nie sú staré alebo neaktuálne informácie.

Pri vianočnom nákupe môže rozhodovanie trvať len niekoľko sekúnd. Ak človek nevie, čo ponúkate, koľko to stojí alebo ako objednávku dostane, môže jednoducho odísť ku konkurencii.

Dobrý web nemusí zákazníka presviedčať desiatimi odsekmi. Musí mu hlavne uľahčiť rozhodnutie.

3. Využite darčekové poukazy

Darčekový poukaz je zaujímavý najmä pre firmy, ktoré nepredávajú klasické produkty.

Vianoce tak môžete využiť aj v prípade, že poskytujete:

kadernícke služby,
kozmetiku,
masáže,
wellness,
reštauráciu,
kurzy,
športové aktivity,
fotografovanie,
zážitky,
ubytovanie,
alebo odborné služby.

Poukaz nemusí byť komplikovaný. Dôležité je, aby zákazník presne vedel, čo kupuje, za akú cenu a ako ho môže obdarovaný využiť.

Ak ho dokáže kúpiť alebo objednať online, odstránite ďalšiu bariéru. A týmto spôsobom vám dokáže vianočná reklama priviesť nových zákazníkov.

4. Pripravte vianočný obsah

Vianočný marketing či vianočná reklama nemusí znamenať, že budete každý deň zverejňovať príspevok s nápisom „Nakúpte u nás“. Skúste obsah prispôsobiť tomu, čo ľudia pred Vianocami skutočne riešia.

Môžete pripraviť napríklad:

tipy na vianočné darčeky,
návody,
inšpirácie,
porovnania produktov,
odpovede na najčastejšie otázky,
krátke videá,
predstavenie tímu,
zákulisie prípravy objednávok,
príbehy zákazníkov,
alebo rady, ako vybrať vhodný produkt či službu.

Takýto obsah môže fungovať na sociálnych sieťach, blogu aj v e-mailovej komunikácii.

Príklad

Ak predávate kozmetiku, nemusíte komunikovať iba konkrétny produkt. Môžete vytvoriť článok alebo video:

„5 tipov na vianočný darček pre ženu, ktorá si rada dopraje chvíľu pre seba.“

Produkt sa tak stane prirodzenou súčasťou užitočného obsahu vianočnej reklamy.

5. Nezabudnite na Google

Pred Vianocami ľudia aktívne vyhľadávajú produkty, služby aj konkrétne firmy. Preto sa oplatí skontrolovať, čo sa zobrazí, keď niekto hľadá vaše služby alebo produkty.

Pozrite sa napríklad na:

titulky a popisy stránok,
dôležité produktové alebo službové stránky,
články na blogu,
lokálne vyhľadávanie,
Google Business Profile,
fotografie,
otváracie hodiny,
kontaktné údaje.

Ak máte kamennú prevádzku, aktualizujte aj informácie o otváracích hodinách počas sviatkov.

Pri lokálnych firmách môže byť práve Google jedným z najdôležitejších miest, kde vás zákazník pred návštevou hľadá.

6. Pripravte Google Ads a ďalšiu reklamu

Ak chcete pred Vianocami využívať platenú reklamu, nenechávajte všetko na posledné dni.

Najskôr si určte:

čo budete propagovať,
komu,
s akým rozpočtom,
na akú stránku reklama povedie,
a čo má používateľ po príchode urobiť.

Vianočná reklama na Google môže privádzať ľudí priamo na konkrétny produkt, kategóriu, službu alebo vianočnú ponuku.

Pri menšom rozpočte je pritom dôležité nesnažiť sa propagovať všetko naraz.

“Vyberte niekoľko ponúk, ktoré majú pred Vianocami najväčší zmysel, a sústreďte vianočnú reklamu na ne.”
• Anton Slažanský

7. Využite remarketing

Nie každý zákazník nakúpi pri prvej návšteve. Niekto si produkt pozrie, porovná ho s konkurenciou a vráti sa o niekoľko dní. Iný si pozrie darčekový poukaz a rozhodne sa až neskôr.

Práve tu môže pomôcť remarketing.

Môžete pripomenúť:

produkt, ktorý si človek prezeral,
nedokončený nákup,
darčekovú ponuku,
blížiaci sa termín,
alebo posledné dni objednávania pred Vianocami.

Pri remarketingu však netreba zákazníka naháňať rovnakou reklamou donekonečna. Aj tu platí, že relevantná komunikácia funguje lepšie než neustále opakovanie jednej ponuky.

8. Buďte aktívni na sociálnych sieťach

Sociálne siete sú pred Vianocami vhodné nielen na reklamu, ale aj na budovanie dôvery.

Ukážte ľuďom napríklad:

čo sa u vás pripravuje,
nové produkty,
balenie objednávok,
tím,
zákulisie firmy,
tipy na darčeky,
zákaznícke recenzie,
vianočnú atmosféru vo firme,
alebo krátke videá s praktickými tipmi.

Nemusí ísť o profesionálne produkované videá. Pri mnohých firmách môže byť práve prirodzený obsah z reálneho prostredia zaujímavejší.

A nezabúdajte, že sociálne siete nie sú iba Facebook a Instagram. Pri B2B firme môže mať pred Vianocami zmysel aj LinkedIn – napríklad na poďakovanie zákazníkom, predstavenie tímu alebo zhrnutie pracovného roka.

9. Ozvite sa existujúcim zákazníkom

Nového zákazníka je často náročnejšie získať než pripomenúť sa človeku, ktorý už vašu firmu pozná. Ak máte databázu zákazníkov a súhlas s marketingovou komunikáciou, môžete pred Vianocami pripraviť napríklad:

vianočný newsletter,
špeciálnu ponuku,
tipy na darčeky,
poukaz,
informáciu o poslednom termíne objednávok,
alebo jednoduché poďakovanie za priazeň počas roka.

Nemusí ísť vždy o predaj. Niekedy môže mať väčšiu hodnotu obyčajné: „Ďakujeme, že ste boli tento rok s nami.“

Aj takáto komunikácia pomáha udržiavať vzťah so zákazníkmi.

10. Myslite aj na obdobie po Vianociach

Vianoce sa nekončia 24. decembra. Po sviatkoch prichádza ďalšie obdobie, ktoré môže byť pre firmy zaujímavé:

povianočné nákupy,
výpredaje,
darčekové poukazy,
využívanie zakúpených služieb,
nové začiatky v januári,
a zákazníci, ktorí dostali darček a teraz hľadajú ďalšie informácie.

Preto si už pri príprave vianočnej reklamy premyslite, čo bude nasledovať. Ak napríklad niekto dostane váš poukaz ako darček, máte príležitosť pokračovať v komunikácii aj po jeho využití.

Vianočná reklama tak nemusí byť jednorazová akcia. Môže byť začiatkom ďalšieho vzťahu so zákazníkom.

Čo ak nemáte veľký marketingový rozpočet?

Nemusíte robiť všetko. Ak ste menšia firma, vyberte si niekoľko krokov, ktoré dokážete reálne zvládnuť.

Začať môžete napríklad týmto:

pripravte jednu jasnú vianočnú ponuku,
upravte web,
aktualizujte Google Business Profile,
pripravte niekoľko užitočných príspevkov,
oslovte existujúcich zákazníkov,
a až potom pridajte platenú reklamu.

Aj malá firma môže mať dobre pripravený vianočný marketing. Dôležitejšie než veľký rozpočet je vedieť, čo chcete ponúknuť, komu a prečo by si mal zákazník vybrať práve vás.

Vianočný marketing nemusí byť komplikovaný

Vianočný marketing pre firmy nemusí znamenať veľkú kampaň, desiatky reklamných formátov a niekoľkotisícový rozpočet.

Oveľa dôležitejšie je, aby jednotlivé časti dávali zmysel spolu.

Zákazník vás nájde vo vyhľadávaní.
Na webe pochopí, čo ponúkate.
Na sociálnych sieťach si vytvorí lepšiu predstavu o vašej firme.
Reklama ho privedie k relevantnej ponuke.
A ak nenakúpi hneď, môžete sa mu pripomenúť neskôr.

Práve v tom je rozdiel medzi náhodnými vianočnými príspevkami a marketingom, ktorý má svoj plán.

Rýchly vianočný marketingový checklist

Pred spustením vianočnej komunikácie si skontrolujte:

Máme jasnú vianočnú ponuku?

Je dobre viditeľná na webe?

Funguje web bez problémov aj na mobile?

Máme aktuálne ceny a informácie?

Vieme, dokedy zákazník môže objednať?

Máme pripravený obsah na sociálne siete?

Je aktualizovaný Google Business Profile?

Máme pripravené reklamné kampane?

Vieme, koho chceme osloviť remarketingom?

Máme vyriešenú komunikáciu so súčasnými zákazníkmi?

Vieme, čo budeme komunikovať po Vianociach?

Potrebujete s vianočným marketingom pomôcť?

Nemusíte pripravovať všetko sami. Vo firme môžeme spolu prejsť, čo má pred Vianocami zmysel upraviť na webe, čo podporiť reklamou a kde sa oplatí investovať čas alebo rozpočet.

V PETANT riešime web, SEO, Google Ads, sociálne siete aj obsah tak, aby jednotlivé časti marketingu spolupracovali.

Chcete pripraviť firmu na vianočnú sezónu? Ozvite sa nám a pripravíme vám cenovú ponuku.