Ako dostať firmu do ChatGPT?
Toto je jedna z prvých vecí, ktoré treba vysvetliť. Pretože to nie je také jednoduché ako vytvoriť firemný profil na Google.
ChatGPT nemá klasický firemný katalóg, do ktorého by ste zadali názov firmy, adresu, telefón a web a tým by ste zabezpečili, že vás začne odporúčať.
AI systémy pracujú s informáciami z rôznych zdrojov a pri odpovediach môžu využívať verejne dostupný obsah, webové stránky, databázy, mapové služby, odborné zdroje, recenzie a akékoľvek informácie o vašej firme, ktoré sa na internete nachádzajú.
Preto by sme sa nemali zaoberať otázkou: „Ako zaregistrovať a ako dostať firmu do ChatGPT?“
Našu pozornosť by sme mali venovať tomu: „Ako zabezpečím, aby o mojej firme existovali kvalitné, dôveryhodné a konzistentné informácie, ktoré dokážu AI systémy nájsť a pochopiť?“
A práve tu sa stretáva klasické SEO s novou oblasťou GEO – Generative Engine Optimization.
Čo je GEO?
GEO (Generative Engine Optimization) označuje optimalizáciu obsahu a online prítomnosti tak, aby mala firma väčšiu šancu byť viditeľná v odpovediach generatívnych AI nástrojov.
Klasické SEO sa dlhodobo sústreďuje najmä na otázku: „Ako sa dostať vyššie vo výsledkoch Google?“
GEO pridáva ďalšiu otázku: „Ako dosiahnuť, aby AI dokázala moju firmu správne pochopiť, vyhodnotiť a prípadne odporučiť?“
Tieto oblasti sa však nevylučujú. Dobré SEO je stále dôležitým základom aj pre AI viditeľnosť.
5 krokov, ako zvýšiť viditeľnosť a ako dostať firmu do ChatGPT
Začnite kvalitným firemným webom
Ak chcete, aby AI správne pochopila vašu firmu, musí mať kde nájsť relevantné informácie. Firemný web by mal jasne odpovedať na základné otázky:
- Kto ste?
- Čo robíte?
- Aké služby alebo produkty ponúkate?
- Pre koho ich ponúkate?
- Kde pôsobíte?
- V čom ste špecifickí?
- Ako vás môže zákazník kontaktovať?
Vyhnite sa všeobecným informáciám a formuláciám viet typu: „Ponúkame komplexné riešenia pre moderné bývanie a podnikanie.“ Oveľa hodnotnejšie je konkrétne napísať: „Vyrábame nábytok na mieru pre domácnosti a firmy v Nitrianskom kraji.“
Takáto informácia je jednoznačná nielen pre človeka, ale aj pre vyhľadávacie a AI systémy. Ak je váš web nejasný pre človeka, pravdepodobne nebude dobre čitateľný ani optimalizovaný pre AI.
Jasne pomenujte svoje služby
Jednou z častých chýb, ktoré firmy na svojich webstránkach robia, je, že síce opisujú svoju prácu, ale zákazník z webu nemusí na prvý pohľad pochopiť, aké konkrétne služby firma ponúka.
Predstavte si napríklad firmu, ktorá vyrába nábytok na mieru. Namiesto všeobecného textu: „Vytvárame interiéry podľa vašich predstáv a prinášame kvalitné riešenia pre váš domov.“ – je oveľa zrozumiteľnejšie uviesť konkrétne služby:
- kuchyne na mieru,
- vstavané skrine,
- šatníky na mieru,
- obývacie steny,
- kancelársky nábytok,
- návrh interiéru,
- výroba nábytku na mieru,
- doprava a montáž.
Jednotlivé služby môžu mať na webstránke vlastné podstránky, na ktorých firma vysvetlí: čo služba zahŕňa → pre koho je určená → z akých materiálov sa vyrába → ako prebieha realizácia → koľko približne trvá → prečo si vybrať práve túto firmu.
Namiesto jednej všeobecnej stránky na tému „nábytku na mieru“ tak môže mať firma samostatnú stránku napríklad pre „kuchyne na mieru“, ďalšiu pre „vstavané skrine“ a ďalšiu pre „kancelársky nábytok“.
Takáto štruktúra pomáha nielen zákazníkovi, ktorý hľadá konkrétnu službu. Poskytuje zároveň jasnejší kontext o tom, čo firma ponúka aj vyhľadávačom a AI nástrojom.
Tvorte obsah, ktorý odpovedá na otázky zákazníkov
Ak vyrábate nábytok na mieru, nestačí na web napísať, že ponúkate kvalitnú výrobu a individuálny prístup. Zákazníci majú pred objednávkou množstvo konkrétnych otázok – a tie by mal váš web zodpovedať.
Napríklad:
- Koľko stojí kuchyňa na mieru?
- Koľko stojí vstavaná skriňa?
- Aké materiály používate na výrobu nábytku?
- Ako dlho trvá výroba nábytku na mieru?
- Ako prebieha zameranie a návrh?
- Vyrábate nábytok aj podľa vlastného návrhu?
- Aké kovania a mechanizmy používate?
- Robíte aj dopravu a montáž?
- Vyrábate nábytok na mieru aj pre malé byty?
- Aký je rozdiel medzi nábytkom na mieru a sériovým nábytkom?
Tieto otázky môžete spracovať nielen v samostatnej sekcii FAQ, ale aj ako články v blogu.
Napríklad článok „Koľko stojí kuchyňa na mieru?“ môže vysvetliť, od čoho sa cena odvíja, aké materiály a kovania ju ovplyvňujú a aký rozpočet môže zákazník približne očakávať.
Takýto obsah má dva významy. Pomáha zákazníkovi rozhodnúť sa a zároveň dáva Googlu aj AI nástrojom jasný kontext o tom, čomu sa firma venuje. Ak sa niekto opýta AI napríklad „Koľko stojí vstavaná skriňa na mieru?“ alebo „Kto vyrába nábytok na mieru v Nitre?“, kvalitne spracovaný web má väčšiu šancu byť relevantným zdrojom informácií.
Buďte konzistentní naprieč internetom
Nestačí, aby boli informácie o vašej firme správne iba na webovej stránke. Ak chcete, aby bola vaša firma ľahko dohľadateľná a dôveryhodná aj pre vyhľadávače a AI nástroje, mali by byť základné informácie o nej konzistentné naprieč celým internetom.
Ak napríklad vyrábate nábytok na mieru v Nitre, malo by byť z rôznych zdrojov jasné: kto ste → čo vyrábate → pre koho vyrábate → kde pôsobíte → aké služby ponúkate.
Tieto informácie by mali byť čo najviac zjednotené na: vašej webovej stránke, Google Business Profile, Facebooku a Instagrame, firemných katalógoch, odborných portáloch a článkoch, partnerských alebo dodávateľských stránkach, profiloch a databázach, kde je vaša firma uvedená.
Predstavte si napríklad, že na webovej stránke uvádzate, že vyrábate kuchyne, vstavané skrine a nábytok na mieru v Nitre a okolí, ale na inom profile máte uvedené iba „interiérové služby“ a na ďalšom profile je firma zaradená ako „stolárstvo“.
Pre človeka to možno nie je zásadný problém. Pre vyhľadávače a AI však vzniká menej jednoznačný obraz o tom, čo vaša firma vlastne robí a v čom je odborná.
Preto si skontrolujte, či sa na internete zhodujú najmä:
- názov firmy,
- webová stránka,
- kontaktné údaje,
- lokalita a oblasť pôsobenia,
- hlavné služby,
- kategória podnikania,
- popis firmy.
Čím jasnejšie a konzistentnejšie sú tieto informácie, tým ľahšie môže Google aj AI nástroje pochopiť, kto ste, čo ponúkate a s akými zákazníckymi otázkami vás majú spájať.
Do ChatGPT sa firma nedostane jedným kliknutím
Ak chcete, aby sa vaša firma objavovala v odpovediach ChatGPT a ďalších AI nástrojov, neexistuje jedno tlačidlo ani jednoduchá registrácia, ktorou to vybavíte.
Oveľa dôležitejšie je vybudovať si kvalitnú online prítomnosť, z ktorej AI dokáže jednoznačne pochopiť, kto ste, čo ponúkate, komu pomáhate a kde pôsobíte.
Základom sú preto štyri veci:
- kvalitný a zrozumiteľný firemný web,
- jasne pomenované služby,
- obsah, ktorý odpovedá na otázky zákazníkov,
- konzistentné informácie naprieč internetom.
To všetko zároveň vytvára pevný základ pre klasické SEO. AI vyhľadávanie preto nie je náhradou za SEO, ale ďalšou oblasťou, na ktorú by firmy mali pri svojej online viditeľnosti myslieť.
A práve tu prichádza na rad GEO – Generative Engine Optimization. Cieľom nie je presvedčiť ChatGPT, aby vás odporúčal, ale vytvoriť dôveryhodnú a kvalitnú online stopu, vďaka ktorej môže AI vašu firmu správne identifikovať a zaradiť do kontextu relevantných otázok.
V ďalšom článku sa pozrieme na to, ako zistiť, či je vaša firma v AI vyhľadávaní vôbec viditeľná, ako si otestovať jej pozíciu a čo môžete urobiť, ak vás ChatGPT pri relevantných otázkach nespomína.
